Actualité, 2026-10-30
OpenAI, Tuio et ChatGPT : l'app d'assurance qui a fait chuter les courtiers en Bourse
En février 2026, une app de devis habitation de Tuio sur ChatGPT a pesé sur les actions de WTW, Gallagher et Aon. Faits, limites et avis des analystes.
Le 9 février 2026, OpenAI a approuvé sur ChatGPT une application de Tuio, assureur numérique espagnol, conçue avec l'infrastructure de WaniWani. Elle a été présentée comme la première application d'assurance de ce type. La nouvelle a coïncidé avec une forte baisse des actions de grands courtiers cotés. Huit mois plus tard, l'épisode reste un repère dans le débat sur l'IA et la distribution.
Ce que fait l'application
L'utilisateur obtient un devis d'assurance habitation personnalisé par la conversation. Au lancement, l'achat direct était seulement annoncé comme à venir. Nous n'avons pas trouvé de confirmation solide d'une souscription complète dans ChatGPT.
Le phénomène ne se limite pas à Tuio. Carrier Management cite aussi Insurify parmi les sociétés concernées.
La réaction en Bourse
Investing.com a rapporté ces baisses sur la séance :
- WTW : -13 %
- Arthur J. Gallagher : -9,4 %
- Aon : -8,5 %
- Ryan Specialty : -8 %
- Brown & Brown : -7 %
- Marsh : -7 %
Reinsurance News évoque une baisse moyenne d'environ 9 % pour le secteur.
Ce qu'en ont dit les analystes
Plusieurs banques ont jugé le mouvement excessif, selon Reinsurance News le 10 février 2026 :
- Goldman Sachs a qualifié la baisse d'exagérée.
- KBW et TD Cowen ont parlé de réaction excessive. TD Cowen attend une pression graduelle et modeste sur le courtage aux entreprises.
- J.P. Morgan a jugé crédible un scénario défavorable, à terme, pour les courtiers de particuliers. La banque prévoit toutefois une coexistence entre distribution humaine et IA.
Ce sont des avis, pas des faits établis. Dans une tribune publiée en mars, un auteur de Carrier Management note que ces applications dépendent encore des systèmes des assureurs. Il ajoute qu'elles renvoient souvent le client vers l'assureur pour finaliser le devis et le contrat.
Les grands courtiers misent aussi sur l'IA
Dans son analyse de juillet 2026, MarshBerry décrit l'usage de l'IA chez les courtiers : analyse de données, tâches manuelles et productivité. Son dirigeant John Wepler s'attend à ce que les gains d'efficacité libèrent des ressources pour la vente et le conseil.
Ce que cela change pour un cabinet de courtage
À court terme, ces outils concernent surtout des produits simples destinés aux particuliers, comme l'habitation ou l'automobile. Un cabinet très exposé à ces lignes a donc intérêt à suivre le sujet de près.
Le conseil, la comparaison documentée et le suivi des sinistres restent des points à valoriser auprès des clients. Le cadre réglementaire de ces parcours reste aussi à examiner dans chaque pays avant de s'en servir ou de les recommander.